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Amazon Connectはクラウド上で構築するコールセンターの様なサービスとなっていますが、 電話応答のフローの中に、AWSのチャットボットサービスのLexを組み込むことが出来ます。今回はこの機能を使い、音声による電話転送を行ってみようと思います。
今回は前回Lexで作成したチャットボットをWebページに組み込んでみましょう。WebUIの作成には少しWebアプリの知識が必要となる為、少し敷居が高い……と思っていましたが、先日AWS BlogにLex用WebUIのCloud Formationテンプレートについての記事が公開されたの…
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