2020-09-11から1日間の記事一覧

テレワーク・在宅勤務の導入 －次世代のコールセンター－

Amazon-Connect AWS テレワーク

コールセンターのかつてのBCP対策といえば、地方に拠点を設け、物理的に拠点を分散させるということでした。 しかし、この方法は自然災害の発生を想定したもので、新型コロナウィルスのような感染症対策にはコールセンターそのものの見直しをはからなければ…