2019-01-25から1日間の記事一覧

Amazon Connect ~個別エージェントへの通話転送~

AWS Amazon-Connect Amazon-DynamoDB AWS-Lambda

昨年末に追加されたAmazon Connectの個別エージェントへの通話転送機能をご紹介。 Amazon Connectの個別エージェントへの通話転送機能を利用することで、特定のエージェントを指定して直接通話を転送させることが可能となりました。問い合わせ履歴に基づき、…