テレワーク・在宅勤務の導入 －次世代のコールセンター－
N.F長期化するコロナ禍では、感染リスクが高くなる密集、密室、密接の「3密」を避けるニューノーマルな生活様式が浸透し始めています。 しかし、以前として各地で集団感染のクラスター発生がやまず、先日も都内のコールセンターでクラ […]
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長期化するコロナ禍では、感染リスクが高くなる密集、密室、密接の「3密」を避けるニューノーマルな生活様式が浸透し始めています。 しかし、以前として各地で集団感染のクラスター発生がやまず、先日も都内のコールセンターでクラ […]
コロナ禍では、世界中の人々が、「想像がつかないことが起きる」ということを認識しました。 日本では「猛烈な勢力に発達した過去最大級の台風」が接近していたり、全国で観測史上初9月に気温が40℃台になったりと、自然現象もか […]
新型コロナウイルス感染拡大により、わたしたちの生活スタイルは大きく変わりました。 感染のリスクを避けながら日々の生活や経済活動を維持していく「ニューノーマル時代」への移行に伴い、どの企業もそれに対応せざるを […]
新型コロナウイルスの感染被害は依然としてまだ多く、収束の気配をみせません。社会はニューノーマルへと移行し、あらゆる企業は、新型コロナウイルスと共存しながら活動を行う「ウィズコロナ」への対策をとらなければなりません。 […]
新型コロナウィルスの感染が拡大し、テレワークが普及したように見えましたが、緊急事態宣言解除後は、テレワークの実施を中止した企業も多くあるようです。 社内インフラの整備が追い付いていかないのが大きな理由だといわれていま […]
新型コロナウィルスの感染拡大はまだまだ続きそうです。 ワクチンの開発など見通しがたたず、医療的な根本的対策がいつになるのかわからないままですが、活動を行わなければならず、社会全体はニューノーマルとして動き始 […]
緊急事態宣言時にはテレワークを導入していた企業も、解除後には多くの企業が出社する勤務体制に戻っています。 しかし、新型コロナウィルスの感染リスクは依然としてあり、収束の予測は今年中にはないと言われています。 コロナ以前 […]
緊急事態宣言の中、テレワークを導入する企業が多くありました。 しかし、テレワークは、政府が推進している「働き方改革」の重要な位置づけでしたが、コロナ禍の前までは、どの企業も着手が遅れているのが現状でした。 […]
コロナ禍においては、DX化が急激に加速しテレワークへの移行など、社会的にも大きな転換を迎えました。 テレワークでは、クラウドやオンラインツール、場合によっては個人のデバイスなどの利用を多くしたのではないでしょうか。 これ […]
先日閣議決定された『骨太方針』では、在宅勤務などのテレワークの目標数値を設定するとしています。 新型コロナウイルスの感染拡大で、多くの企業が急遽テレワークを導入したものの、準備不足のまま移行した企業も多く、 […]